以下关于接电话的礼仪，说法正确的是（）

A.接电话要迅速，不得让电话铃声超过3声

B.随便接起来就行，不用问候

C.结束了的电话应该我们先挂掉

A.最好不要让铃声响过四声才接电话

B.电话接起后应先问好并自报家门

C.接听电话要边听边记录要点

D.代接领导电话要应先弄清对方身份和来电意图

A.电话铃响三声内必须接电话

B.声音语调有气无力

C.延迟太久接电话应先致歉

D.接听电话时口中可以吃东西或含着东西

关于电话礼仪下列不正确的是（）。

A.电话铃声响三声内接听

B.接电话时首先自报公司姓名

C.作好记录的 准备

D.挂电话时可先行挂断

A.响铃太久，接起电话说抱歉用语

B.无关紧要的办公电话可以不接

C.接电话的同时，面带微笑

D.右手接起电话，接完电话后记录

A.三声铃声之内接听

B.倾听客户的话，不要给予反馈

C.扼要汇总和确认来电事宜，谢谢，然后说再见

D.如果是找其他同事的电话，恰好同事不在，让他稍后再打过来

A.响铃太久，接起电话说抱歉用语

B.接电话时要使用文明用语

C.接电话的同时，面带微笑

D.接电话时可以与其他人交谈

A.响铃太久，接起电话说抱歉用语

B.接电话时要使用文明用语

C.接电话的同时，面带微笑

D.接电话时可以与其他人交谈

A.接听要及时

B.接电话时要自报家门

C.护理操作时可以接听电话

D.通电话时要专心

E.适当做记录

A.用户的电话分机可以直接接电话外线，ADS LMODEM也可以直接接电话外线

B.用户的电话分机不可以直接接电话外线，ADSL MODEM可以直接接电话外线

C.用户的电话分机可以直接接电话外线，ADSL MODEM不可以直接接电话外线

D.用户的电话分机不可以直接接电话外线，ADSL MODEM不可以直接接电话外线

A.用户的电话分机可以直接接电话外线 ADSLMODEM也可以直接接电话外线

B.用户的电话分机不可以直接接电话外线 ADSLMODEM可以直接接电话外线

C.用户的电话分机可以直接接电话外线 ADSLMODEM不可以直接接电话外线

D.用户的电话分机不可以直接接电话外线 ADSLMODEM也不可以直接接电话外线