客房服务员每月的工作内容，下列属于的是（）

A.随时准确了解和掌握客房状态、价格等信息

B.积极有效地推销客房及服务项目

C.随时熟知当班预订状况，及时接受预定，确保酒店出租率和收益最大化

D.所有选项皆是

A.前台用对讲机通知客房时，通知内容应包括房间号，目前客房房态等详细信息

B.前台用对讲机通知客房的标准用语是：“客房，客房，检查退房、203退房”

C.客房服务员收到前台的信息后，应先在《客房服务员工作报表》上的备注栏做好记录，再去查房

D.客房服务员收到前台查房通知后，应用对讲机回复：“（203）退房，收到”

A.前台用对讲机通知客房时，通知内容应包括房间号，目前客房房态等详细信息

B.前台用对讲机通知客房的标准用语是：“客房，客房，检查退房、203退房”

C.客房服务员收到前台的信息后，应先在《客房服务员工作报表》上的备注栏做好记录，再去查房

D.客房服务员收到前台查房通知后，应用对讲机回复：“(203)退房，收到”

A.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)

B.(1)(2)(3)(4)(6)(7)(8)(9)

C.(1)(3)(4(5)(6)(7)(8)(9)

D.(1)(2)(3)(4(5)(6)(7)(9)

A.含客房服务员的全部工作内容，满足客人的服务需求

B.协助并指导工程维护员制定客房维护保养计划

C.做好员工在岗培训与督导

D.协助客房经理完成客房基础管理

A.含客房服务员的全部工作内容，满足客人的服务需求

B.协助并指导工程维护员制定客房维护保养计划

C.做好员工在岗培训与督导

D.协助客房经理完成客房基础管理

A.有利于服务员工作

B.有利于房间通风换气

C.防止意外事故的发生

D.表示该客房正在清扫

A.入库负责人应是客房经理或客房领班;入库前，应先审查将要入库的货品是否与申购的原始单据符合

B.入库时分别审查物品的品名、规格、数量及质量，如发现差异，应做好记录并上报。

C.客房出库负责人是客房经理或客房领班，发放客用品时，应根据《客房服务员工作报表》的合计数进行发放;

D.出库前，应审查物品的品名、规格、数量是否一致，在每月月底统计本月出库数量，做好登记。

A.酒店客房单项清洁是需要辅助材料、辅助人员的保洁项目，客房服务员每天做一个项目，每个项目完成后，客房经理/领班进行抽查

B.酒店客房大清洁是不需要辅助材料、辅助人员的保洁项目，根据规定，客房服务员每月每间房间做一次，客房经理/领班进行必查

C.每天的计划清洁完成需在《计划卫生实施记录表》上做好登记，客房经理每月更新一张，并张贴在工作间内

D.酒店客房计划清洁，包括：大清洁与单项清洁

A.工程物料盘点

B.棉织品盘点

C.客用品盘点

D.客房内固定资产盘点

A．错误

B．正确