第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
第6题
A.关系营销的核心是顾客满意度
B.关系营销的关键是建立并发展与相关组织和个人的良好关系
C.关系营销的重要特征是双向沟通
D.以环境保护为经营指导思想
第7题
第8题
第9题
A.一对一营销
B.全过程营销
C.全员营销
D.提高顾客满意度
第10题
A.错误
B.正确
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