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第1题
《动车组列车服务质量规范》商务座车备有防寒毯、耳机、眼罩、托盘、热水瓶和一次性硬质塑料水杯。（)
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第2题
《动车组列车服务质量规范》规定：特、一、二等座车乘务组备有（)。
A.一次性拖鞋
B.耳塞
C.热水瓶
D.一次性硬质塑料水杯
第3题
动车组商务座车备有（)、热水瓶和一次性硬质塑料水杯。
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第4题
动车组特、一、二等座车乘务组备有（)和一次性硬质塑料水杯。
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第5题
动车组餐车有（)售货车、（)。备有餐巾纸、牙签。
A.座椅套
B.托盘
C.热水瓶
D.一次性硬质塑料水杯
第6题
《动车组列车服务质量规范》中规定：软卧代座车，包房内必须有卧铺套、靠背套、垫毯、不锈钢果皮盘。（)
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第7题
《动车组列车服务质量规范》餐车备有餐巾纸、牙签。（)
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第8题
《空调列车服务质量规范》软座车使用遮光帘和纱帘。坐便器配有一次性坐便垫圈。有座席套、头靠套（头枕片)、果皮盘。乘务员室备有热水瓶（根据需要增配防倒架)。（)
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第9题
《动车组列车服务质量规范》规定动车组一次性餐饮茶具符合铁路局卫生及环保要求。（)
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第10题
《动车组列车服务质量规范》中规定：“G”字头跨局动车组特、一、二等座车必须提供饮品、餐食、小食品、送水服务。（)
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