题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
双面单包裹，符合质控外呼场景（）
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A.客户反馈包裹未收到
B.收到的包裹外包装破损，产品有破损
C.双面单
D.客户想改地址
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第6题
下列有关于缺货无货场景说法错误的是（）
A.如无法在对话中核实用户信息，核实后用户不符合赔付条件且未发起赔付，根据实际情况短信告知用户结果即可关单
B.如用户不符合赔付条件，坐席错误发起赔付被驳回，需将工单转给组长由组长外呼用户跟进关单
C.如符合赔付条件，因赔付模板错误，导致被驳回需重新发起，无需核实用户信息坐席重新发起即可
D.二线需按照工单跟进关单标准正常外呼用户处理，创建工单时无需发送服务申请
