题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
从客户体验管理“提升客户忠诚度”这一核心目标出发，用净推荐值（NetPromoterScore）值来度量客户体验管理的结果，NPS的计算方式是：NPS=（推荐总量/样本总量）*100%-（贬损总量/推荐总量）*100%（）
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.提升客户对品牌的忠诚度
B.强化客户关系管理(Customer Relationship Managemet,CRM)
C.提升用户体验满意度
D.增加库存
更多“从客户体验管理“提升客户忠诚度”这一核心目标出发，用净推荐值…”相关的问题
第3题
购买频率是影响品牌溢价大小的关键因素，溢价大小与购买频率成反比，网店提升购买频率的方法主要有
A.提升客户对品牌的忠诚度
B.强化客户关系管理(Customer Relationship Managemet,CRM)
C.提升用户体验满意度
D.增加库存
第4题
供应链管理和客户关系管理的整合，将真正实现企业实时响应客户需求，实现需求和供应链上的资源最优配置，从而全面提升企业的________
A.市场占有率
B.核心竞争力
C.客户满意率
D.客户忠诚度
第8题
1、学生任意选取一个实际品牌，分析该品牌的客户定位。 2、基于客户价值理论，分析该品牌产品为客户创造了哪些价值，并确定其核心价值。 3、围绕客户核心价值，分析其现有的客户在线管理情况，给出意见及建议。 4、基于客户满意、客户忠诚理论，为该品牌设计客户在线管理策略，提升客户忠诚度。 5、在课程结课后的15天时间内撰写大作业报告（模板另行发放），并在线提交。
点击查看答案
第11题
“欢go”将成为中国电信线上服务与（)的核心渠道，旨在聚焦客户感知，满足多元化需求，提升信息消费体验，通过服务模式创新而打造“随身营业厅”。
A.管理
B.销售
C.业务办理
D.业务查询
