题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
目前在与客户通话中需征集客户是否可以接听外呼电话，话术为：后期我们有更合适的活动会通过电话、短信等方式主动联系您，为您提供专属服务，您看可以吗（）
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
B．针对电话联系不上的客户，使用微笑系统推送短信给投诉人，短信内容需体现处理结果并预留网点有效联系方式，（短信推送次数不少于3条）；第四节投诉单规定受理
C．每次电联都要需备注联系不上等
D．是否赔付是否收到货
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第8题
智能客服可以有效减少人工坐席的数量，机械回答重复性问题，还可以更好更智能的辅助人工坐席，对于客户电话中提到的问题，如服务器和虚拟主机哪个产品更好，系统可以匹配出相应的话术，这是以下哪个场景（）
A.智能导航
B.智能外呼
C.金牌话术
D.智能质检
E.智能培训
第9题
以下关于“智能外呼”描述正确的是（）
A.客户手动发起智能外呼，线索值是运单号的话，系统会自动匹配相关信息，不需手动输入，核实是否有误即可
B.对于催单、再投、签收异常等场景下，使用智能外呼后，客户反馈商品收到了，系统会自动关闭事件
C.客服发起智能外呼后，如客户电话未接通，或通话中挂断，系统会发送短信告知客户运单、签收情况、客服邮箱
D.以上都对
