题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

前台接待客户时不应该说的服务忌语中包括（）

A.你好

B.请稍等

C.不管

D.对不起

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第1题

营业员在接待客户的过程中，保持专注，不使用服务忌语，不推诿客户，不违反服务纪律（）

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第2题

美容院前台接待流程包括前台迎客、接待服务和()。

A.端茶送水

B.递送名片

C.美容服务

D.前台送客

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第3题

()是美容院前台接待顾客的最后程序。

A.前台送客

B.前台迎客

C.接待服务

D.美容服务

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第4题

客户走至距前台3米时，起身接待客户，并对客户微笑致意，使用标准服务用语“有什么可以帮您？”。（）

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第5题

接待前的准备工作包括()、准备好服务登记单和文具用品。

A.搞好个人卫生

B.整理工作服

C.清理接待前台

D.化妆

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第6题

为顾客提供美容服务是前台接待人员的工作。（)

为顾客提供美容服务是前台接待人员的工作。()

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第7题

客户来店时，前台接待人员也应原地站立，对客户表示欢迎并进行接待。（)

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第8题

写字楼的服务管理包括：1.前台接待服务;2.委托代办服务;3.特约专项服务;4.综合配套服务;5.绿

化服务。()

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第9题

迎送接待顾客时，严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言，杜绝（)。

A.服务忌语

B.地方方言

C.网络用语

D.以上都不对

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第10题

邮轮前台接待服务的项目包括

A.舱房更换

B.电话转接

C.失物招领

D.物品租借

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第11题

一、简述酒店前台接待服务礼仪

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