题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

负责受理并处理客户通过10086热线、网站、微博、微信及自有业务网站、APP等互联网触点提交的投诉，组织开展投诉分析工作，并按要求提供投诉统计分析报告的是（)。

A.省公司

B.各分公司

C.在线公司

D.检查部门

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更多“负责受理并处理客户通过10086热线、网站、微博、微信及自有…”相关的问题

第1题

互联网渠道投诉是指由（)监测到的客户投诉;以及客户通过10086网站、掌厅、手厅、微信、微博、各类自有业务APP及网站等互联网渠道反映的投诉信息。

A.中移互联网公司投诉信息采集系统

B.洛阳互联网投诉信息采集系统

C.集团公司互联网投诉信息采集系统

D.杭州互联网投诉信息采集系统

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第2题

常规投诉，如营业厅、热线、互联网渠道（网站、微博、微信、舆情、APP等)等，五星钻/金的总体投诉处理时长5小时。（)

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第3题

省内投诉是指通过省分公司及属地分公司各类渠道受理的客户投诉。省内投诉渠道包括哪些？（)

A.10000号

B.营业厅

C.客户经理

D.网厅、掌厅、微信、微博、各类自有业务APP网站

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第4题

国家电网有限公司供电服务“十项承诺”，服务投诉快速处理，通过“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后，24小时内联系客户，()工作日内答复处理意见。

A.3个

B.5个

C.7个

D.10个

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第5题

10086热线人工及各类自有互联网渠道应7×24小时受理客户投诉。（)

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第6题

“95598”电话（网站)、网上国网APP（微信公众号)等渠道受理客户投诉后，24小时内联系客户，3个工作日内答复处理意见。（)

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第7题

国家电网有限公司供电服务“十项承诺”，服务投诉快速处理。“95598”电话（网站)、网上国网App（微信公众号)等渠道受理客户投诉后，（)联系客户，5个工作日内答复处理意见。

A.6小时

B.12小时

C.24小时

D.48小时

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第8题

互联网和移动新媒体咨询的种类有()。

A.Web门户网站查询

B.即时通信软件资讯

C.微信平台

D.微博平台

E.手机APP

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第9题

云客服集合了以下哪些服务接入渠道？（)

A.电话呼入

B.微信公众号

C.微博

D.客户APP

E.客户网站

F.邮件G、短信

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第10题

下列哪些媒体是自有媒体？

A.网站

B.创始人

C.社交化媒体(微博微信)

D.店面

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第11题

微博、微信、微信公众平台、微网站、APP组合在一起就是微营销，并以它们为基础产生了微营销的工具和方法。（)

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