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第1题
《动车组列车服务质量规范》业务办理符合规定，票据、台账、报表（)。
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第2题
《列车服务质量规范》（空调、非空调)中，在列车（)办理站车交接。
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第3题
根据《空调列车服务质量规范》，车内照明符合规定。夜间运行(22：00—7：00)时，()车照明开关置于半灯位，洗面灯开关置于开位。
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第4题
《非空调列车服务质量规范》规定：车内各种（)型号一致、位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。
A.服务设施
B.固定备品
C.服务图形标志
D.卧具、窗帘等
第5题
根据《空调列车服务质量规范》，厨房有()措施。
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第6题
根据《空调列车服务质量规范》，列车值班员、列车行李员、广播员(含兼职)从事列车乘务工作满()年。
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第7题
根据《空调列车服务质量规范》，为有需求的特殊重点旅客联系到站()，及时办理站车交接。
A.做好准备
B.提供担架
C.提供帮助
D.轮椅等辅助器具
第8题
根据《空调列车服务质量规范》，列车剩余铺位在列车办公席或指定位置公开发售，公布()。
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)要求，业务办理符合规定，票据、台账、报表填写清晰。（)
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第10题
根据《空调列车服务质量规范》，持有效上岗证，经过()培训合格。从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明。
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