题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
用户进线反馈买的洗衣液漏了，该场景标签为（）
A.商品质量
B.商品实物与图片不符
C.商品破损
D.商品融化
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答案
商品破损
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A.克重不足
B.商品实物与图片不符
C.商品咨询
D.用户特殊需求
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第8题
若发现用户标签为：高风险、72小时进线≥7次（展示为“72小时进线X次”，如72小时进线17次，X包含当次，就是此次进线正是第17次），客服应当意识到这属于315风险场景，需要谨慎服务处理（）
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第10题
极速达用户7月12日14:00签收的订单，用户7月12日14:进线反馈购买的鲜活花蛤死掉了，退款标签为（）
A.无理由退换货
B.超售后服务时效
C.鲜活水产-活鲜死掉
D.商品外观不新鲜
第11题
极速达用户6月23日15：00签收订单，6月27日16:00进线反馈购买的莲藕内部黑心，并提供照片，退款标签为（）
A.无理由退换货
B.内部黑心/烂心
C.商品信息描述不符
D.超售后时效服务
