一般地，客服的岗位细分为（）。

A.销售客服

B.投诉客服

C.售后客服

D.推广客服

A.售中客服流程中

B.非客服流程

C.售后客服流程中

D.售前客服流程中

A.售前客服

B.售中客服

C.售后客服

D.商品

A.售中客服

B.文字客服

C.视频客服

D.语音客服

A.A.导购客服

B.B.客服主管

C.C.投诉处理

D.D.渠道开发

A.客服销售额

B.询单转化率

C.客单价答案

A.通过APP直接联系客服处理

B.48小时未能处理的售后问题，联系经理对接客服主管

C.售后改善建议反馈给班主任

D.不处理

A.2W、1w

B.1w、1w

C.1w、0.5w

D.2w、0.5w

A.A.商家原因退款(如质量问题)应该计入客服绩效里的退款率中

B.B.发货及快递问题导致退款，应该计入客服绩效里的退款率中

C.C.产品自身问题(如七天无理由)造成的退款，应该计入客服绩效里的退款率中

D.D.客服因售后接待量大而忘记备注导致的发错货退款，应该计入客服绩效里的退款率中