题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
当顾客询问鞋品会不会断底时,我们应答为:我们对质量要求是很严格的,这款商品还没有出现过断底的现象,请您放心,一定不会有问题的()
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答案
是
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第2题
A.顾客对我们的服务不满意
B.顾客觉得我们衣服性价比很高
C.顾客想知道这鞋为什么值这个价
D.顾客询问:会不会缩水、开胶、褪色、起球
第5题
A.无论什么情况下,只要客人提出来就要给客人抹零或打折
B.无论什么情况下,一定不要直接回绝顾客,或者说自己没有权限处理
C.可以先礼貌的询问客人是否对菜品或服务不满意,欢迎客人提出宝贵意见
D.为客人赠送小吃或底料、赠菜卡等,如果客人还不满意再灵活处理
第6题
A.布料或者鞋中底科技穿着带来的感受
B.中底科技给顾客在运动中带来的特征和性能
C.产品穿着后的外观感受
D.带出推广/明星代言的额外信息
第10题
A.待顾客走近时,询问顾客是否需要纸巾
B.顾客进门前,让顾客先在门口的地垫上将鞋蹭干净
C.点餐时,询问顾客是否需要点一杯热饮
D.顾客离开时,提醒顾客小心,下雨地滑
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