题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用户空调人为损坏，网点收费维修后，申请的配件做（）处理
A.做销售单
B.挂在系统不做处理
单选题，请选择你认为正确的答案：
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答案
A、做销售单
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A.免费维修
B.收费维修
C.免费维修并照相取证上传系统，购机180天内系统选择安装原因
D.让用户找安装单位处理
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第3题
服务网点接收到维修的服务工单后，派工程师上门，工程师发现是过保机器，未现场录入维修档案，网点应（）
A.不进行维修档案补录，因为没有费用结算
B.补录维修档案，并询问工程师收费项目后一并录入收费明细，确保收费金额与向用户收取的实际金额一致
第5题
关于峰力维修，对于经过收费维修的主要零件（麦克风、受话器、机芯），公司提供自维修之日起6个月的保修服务。由于元器件存在寿命临界点，为了降低最终用户的维修费用，公司将仅更换损坏的元器件，如果在公司总部或直属服务中心维修后，90天内发生非人为损坏所致的其他故障，新产生的维修费用将减免50%。说法对吗（）
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第9题
工程师上门后发现用户家空调无档案，产保日期为2019年10月应该怎么做（）
A.直接找用户收费
B.要求用户出示购机凭证，才予做保内维修处理
C.及时告知信息员，核实处理
D.直接按产保日期，做保内处理
第11题
用户于2012年6月18日购买的空调，2020年2月20日报修，师傅上门检查发现内机主板线路被老鼠咬坏。以下说法正确的是（）
A.用户空调购买超6年，按照美的收费标准收维修费90元
B.用户空调在包内，免费维修并按要求录入维修档案
C.用户空调空调老鼠咬线属于保外维修，按照美的收费标准收费90元
