题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些可以转接年包挽留专席（）
A.弹窗显示全省-存量升档翻倍年包延续合约
B.弹窗显示全省-流量升档翻倍年包活动延续-叠加
C.弹窗显示全省-TOP25客户降档接盘
D.客户只要咨询年包即可转接
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AB
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A.全省-存量升档翻倍年包延续合约
B.全省-流量升档翻倍年包活动延续-叠加
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第3题
众包非虚拟专席员工（不含新会员）：降档话务，转至“降档挽留转接专席（限众包非虚拟专席转接）“承接，转接方式：成功转；若专席繁忙转接不成功需按规范自行承接降档话务，允许转接虚拟专席（）
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第4题
专席上线后，前台在线挽留需要走哪些步骤（）
A.原因咨询-安抚挽留-风险提示-验密-转接专席
B.原因咨询-安抚挽留-风险提示-验密收集-转接专席
C.原因咨询-安抚挽留-风险提示--转接专席
第9题
客户呼入要求办理套餐降档的处理流程（)。
A.一线直接办理
B.一线进行首次挽留，不成功再办理
C.一线进行首次挽留不成功再转接套餐办理专席
D.一线进行首次挽留不成功→转接套餐办理专席不成功→登记中台
