题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在装机服务工作中，对客户提出的不合理要求，应（）
A.请示上级后尽快解次方案或处理结果反馈给客户
B.当场承诺
C.给子耐心解释并言拒绝
D.予以满足
答案
A、请示上级后尽快解次方案或处理结果反馈给客户
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A.请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户
B.予以满足
C.当场承诺
D.给予耐心解释并婉言拒绝
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第2题
在装机服务工作中，对客户提出的要求（走线要求，施工时间)， 在符合规定、条件允许的情况下，应予满足;对客户的不合理要求，应给予耐心解释并婉言拒绝;对不清楚或没有把握回答、解决的问题，要以“客户满意就是 我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并尽快将解决方案或处理反馈给用户， 绝对不能当场承诺。（)
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第3题
在装机服务工作中，对客户提出的要求(走线要求，施工时间)，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足;对客户的不合理要求(如内部综合布线、设置路由器)，应给予耐心解释并婉言拒绝;对不清楚或没有把握回答、解决的问题，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并尽快将解决方案或处理反馈给用户，绝对不能当场承诺。()此题为判断题(对，错)。
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第6题
在装机服务工作中，对客户提出的要求，对不清楚或没有把握回答、解决的问题，应（)
A.当场承诺
B.给予耐心解释并婉言拒绝
C.请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户
D.予以满足
第7题
在客户服务工作中，对客户提出的要求，支撑人员应如何解决（）
A.对客户的不合理要求，应给予耐心解释并婉言拒绝
B.对于客户提出的要求，必须经直线经理或客户经理确认后，方可回复客户
C.对不清楚或没有把握回答、解决的问题，要以客户满意就是我们的工作标准为前提，做好解释工作，并尽快将解决方案或处理反馈给用户，绝对不能当场承诺
D.在符合规定、条件允许的情况下，应予满足
第8题
在智能组网服务工作中，对客户提出的要求(走线要求，施工时间)，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足;对客户的不合理要求，应给予耐心解释并婉言拒绝;对不清楚或没有把握回答、解决的问题，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并尽快将解决方案或处理反馈给用户，绝对不能当场承诺。()此题为判断题(对，错)。
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