题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
进行客户等级划分,是为了了解客户价值,发现哪些是最有价值的客户。
答案
正确
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第2题
A.积累资料——客户分类——划分等级——客户关怀
B.积累资料——客户分类——客户关怀——划分等级
C.积累资料——客户关怀——客户分类——划分等级
D.积累资料——划分等级——客户分类——客户关怀
第4题
A.群发消息—收集客户资料—客户关怀
B.资料积累—划分等级—客户分类—客户关怀
C.客户分类—收集资料—划分等级—客户关怀
D.划分等级—客户关怀—客户分类—资料积累
第7题
A.客户支付能力如何?
B.客户愿意为我的价值主张付多少钱?
C.客户偏好的支付方式是一次付清,分期付款还是按月/季/年订制?
D.客户为现有的价值主张付多少钱?
E.现有价值主张为什么不能满足客户?
F.我的价值主张为什么能比竞争对手的更满足客户的需求?
第8题
A.我们正在帮助客户解决哪些难题或者满足哪些需求
B.我们将向客户传递什么样的价值
C.我们如何帮助客户解决问题
D.我们正在提供给客户哪些产品和服务
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