题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
IVR交互式语音应答系统是客户服务平台的一个重要组成部分,对加载的流程进行解释执行,以下的()文件是IVR能够支持的文件格式。
A.以.IVR为扩展名
B.以.GSL为扩展名
C.以.SCE为扩展名
D.没有格式限制
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A.以.IVR为扩展名
B.以.GSL为扩展名
C.以.SCE为扩展名
D.没有格式限制
第1题
A.ACD(自动呼叫分配)
B.CTI(计算机电话集成)
C.IVR(交互式语音应答)
D.CMS(呼叫管理系统)
第7题
A.ACD(自动呼叫分配)
B.CTI(计算机电话集成)
C.IVR(交互式语音应答)
D.CMS(呼叫管理系统)
E.WFM(工作流管理)
第9题
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