以下关于NPS计算公式是否正确：NPS=推荐者比例-贬损者比例（）

A.NPS值市场反应较为灵敏、波动性较大，并不能反映与企业市场份额的关系

B.NPS值越低，企业的市场份额就越高

C.NPS值与企业的市场份额无关

D.NPS值越高，企业的市场份额就越高

A.（推荐者数量-被动者数量）/总样本数量*100

B.（推荐者数量-贬损者数量）/总样本数量*100

C.（贬损者数量-被动者数量）/总样本数量*100

D.（贬损者数量-推荐者数量）/总样本数量*100

A.规模：100万间

B.客诉率：5‰

C.客诉率：2.5‰

D.业主NPS:70%

E.业主NPS：75%

A.NPS值=（推荐样本量-贬损样本量）/总样本量

B.NPS值计算不包含消极样本量，所以消极评价的产生不影响NPS

C.完成感动率调研的用户（包括微回访）不再纳入NPS调研的范畴

D.NPS调研包括服务推荐程度调研和服务三场景调研，其中三场景调研不纳入NPS考核

A、在自媒体时代，NPS作为作为衡量企业口碑指标，已经广泛被使用。

B、NPS指标市场反应较为灵敏，波动性较大，不便于问题发现与预警。

C、NPS值与企业的市场份额正相关

D、NPS比满意度更能客观反映品牌间的差异性

A.（所有完结客户业主-贬损者）/所有完结客户业主

B.（推荐者-贬损者）/所有完结客户业主

C.（推荐者-中庸者-贬损者）/所有完结客户业主

D.（中庸者-贬损者）/所有完结客户业主