学费报销工单接手后，需创建佣金工单，互相关联工单即可等待佣金工单处理结果（）

A.1小时

B.3小时

C.5小时

D.8小时

A.需在MCSS创建，按照工单发起标准执行（发起部门，发起类型，发起内容等）

B.须按照工单回复有效性标准，正确升级和评价工单

C.短链可操作解决需要短链发起，如短链发起后30min内未回复，可发起工单

D.涉及需工单核实场景必须优先发起工单；（特殊情况除外）

A.提交IT工单

B.联系本地终端确认是否未审批流程

C.需向组长报备延迟

D.联系招聘人员

A.涉及派工或Jira单，对外答复是3天左右

B.一线创建服务请求需在挂机后15分钟内完成，创建服务请求后及时提交给对应的二线

C.未升级企业版开放平台，工单提交的24H内回复

D.18:59:59之前一线创建的服务请求，如果客户询问时效，请答复客户我们的工程师会在当天主动与您联系，请确保您的手机畅通

A.建议用户拒收待物流返回后申请售后

B.建议联系商家协商

C.直接为用户申请售后

D.创建客服工单反馈

B．售后工程师未完工坚决不允许回单，如提前回单一律按照虚假工单严肃处理

C．信息员需确认所有提报的商场结算工单申请是否已建档、派工，如未派工的即时派工，并在企业微信申请流程中添加V2O工单号

D．信息员每月按照与商场结算的时间节点从V20系统中导出应与商场结算的工单明细及金额，由门店售后部经理审核无误后，提报OA商场结算申请流程开具发票以及NCC通用费用报销流程进行付款