A.联系站长协助解决避免手中其他订单超时
B.询问商家大概需要多久出餐，预判手中其他订单会不会超时
C.直接去送其他订单，这单不管了，不给他送了
D.时间允许的前提下先送其他订单，回头再继续配送
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第1题
A.夏天天气炎热，可穿短裤或拖鞋进行配送工作
B.报备商家出餐慢时，只要将商家的招牌拍照上传即可
C.新骑手入职有7天缓冲期，在此期间需要上传餐饮行业类健康证
D.系统派单时，如果遇到不想配送的单，只要把该单直接转到抢单大厅后就可以不用理会了
第2题
A.及时接听商家顾客电话
B.联系不上顾客餐品可随便放置
C.主动提前联系顾客进行签收餐品
D.联系不上顾客，先进行系统报备，再联系商家，给顾客发短信告知情况！半小时未联系上，餐品送回商家处
第3题
A.电话报备客服寻求帮助
B.联系站长寻求处理方法
C.直接打电话告知客人这个单子我送不了，让客人取消
D.操作确认送达，商品拿回商家就就行
E.自己会处理的自己处理，处理不了及时报备站长协助处理
第4题
A.到了先点送达
B.打3个电话发一条短信，并上报异常
C.给商家打电话说明情况
D.30分钟内顾客再次联系上需无条件二次配送。送到后，正常点送达。若超过30分钟依然没有联系，给商家送回餐品
第5题
A.到了先点送达
B.若超过30分钟依然没有联系到顾客，给商家送回餐品，不点送达，拨打客服电话进行补款
C.上报异常后给商家打电话说明情况
D.30分钟内顾客再次联系上需要无条件二次配送，送到后正常点送达
第6题
A.到了先点送达
B.多次尝试联系顾客并给顾客发一条短信，然后上报异常
C.给商家致电说明情况
D.30分钟内顾客再次联系上必须进行二次配送。送到后，正常点击送达。若超过30分钟依然没有联系，将餐品送还商家
第8题
A.顾客修改定位地点，距离较远
B.顾客电话关机或者无人接听，无法联系上顾客
C.商家暂时没有开门营业，无法取餐
D.车坏了，手机没电了，暂时不能够配送
第9题
A.订单正常到店情况下，要求骑手报备商家出餐慢
B.为了确保完成率，哪怕订单严重超时也要骑手进行配送
C.订单未及时到店的情况下，要求骑手直接点到店取餐，后与顾客协商处理
D.报备出餐慢后超时仍未出餐，投诉后进行标记异常
第10题
A.遇到商家出餐慢情况，及时点击上报到店，原地等待
B.大声叫嚷，催促辱骂商家
C.上报到店且在商家处等待超过15分钟可取消订单并申诉
D.打电话给顾客说商家做不出来，让顾客取消订单
第11题
A.顾客电话打不通需短信通知客户
B.送餐时发现产品错误需联系站点和商家进行处理
C.餐厅取餐时需核对餐品和数量
D.配送中找不到地址就不配送了
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