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[多选题]

冰雪世界园内对客餐厅餐品都有哪些种类()

A.西餐

B.中餐

C.日料

D.自助餐

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第1题

商户爆单的解决方式是()

A.餐厅因提前准备好餐品预售份数

B.关店

C.餐厅必要时设置好预定模式

D.餐厅的菜品种类需要进一步优化,合理设置菜品种类

E.餐厅因做好后厨结构优化,外卖出餐简洁化

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第2题

冰雪世界园内是否提供免费儿童休息区()

A.提供

B.提供,但是是有偿的

C.不提供

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第3题

餐厅自助餐台服务项目有哪些()

A.服务员自行添加菜品

B.关注饮品温度

C.随时清洁餐台

D.随时补充杯具餐具

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第4题

以下哪些原因可能造成顾客跌倒和滑倒()

A.台阶大理石破损

B.地面潮湿

C.餐厅提供的餐品较少

D.餐桌下掉落的油腻食物未清洁

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第5题

以下哪些是我们在《竞品分析——客餐厅篇》中主要剖析的竞品品牌()

A.芝华仕

B.全友

C.爱依瑞斯

D.迪欧空间

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第6题

餐前准备工作是否到位,直接关系到对客服务的质量,影响到餐厅的经营。()
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第7题

为顾客点餐时有哪些注意事项()

A.积极礼貌的为顾客指引微信扫码点餐或者呈递菜单

B.主动介绍产品的特色

C.根据顾客的用餐人数建议菜品数量

D.强制的向顾客促销餐厅的产品

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第8题

在餐厅日常管理中,影响餐厅毛利率的因素有哪些()?(1)原材料的采购质量(2)餐厅员工工资(3)原材料的采购价格(4)菜品的定价(5)员工餐成本费用(6)餐厅水、电、煤气费用(7)菜品制作使用原材料的分量

A.(1)(2)(3)(5)

B.(1)(3)(4)(7)

C.(1)(2)(4)(7)

D.所有选项皆是

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第9题

()是餐厅人员日常管理工作的重要组成部分,并使员工从餐前准备状态转入对客服务状态。

A.客情通报

B.班前会

C.员工考核

D.员工激励

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第10题

迎宾岗的岗位胜任力包括哪些()

A.熟悉迎宾岗排队叫号系统、菜品原料知识、品牌介绍、店内各项优惠活动

B.主动热情迎送客,主动招揽顾客、提供侯餐服务、达成客流目标

C.保证迎宾区物料齐全,整洁有序

D.不需要熟悉餐厅餐位布局

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第11题

餐厅前台领班的职责之一是()。

A.负责检查传菜部及厨房的工作,介绍菜单内容

B. 与厨师长设计菜单,保证食品控制在最好水平

C. 主持召开餐前会,传达上级指示,作餐前最后的检查

D. 负责全面维修餐厅的各种设备设施,确保对客服务无差错

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