题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在服务利润链中处于起点位置的因素即服务利润的基础是()。
A.顾客忠诚度
B.顾客满意度
C.员工满意度
D.内部服务质量
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B.顾客满意度
C.员工满意度
D.内部服务质量
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