题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

如出现因顾客电话关机、停机、空号、无人接听等情况时，骑手应该（）

A.一直重复拨打顾客电话，直至联系上顾客为止

B.出现顾客电话联系不上，不管当前订单，第一时间配送其他订单

C.拨打顾客备用电话尝试再次联系顾客

D.如备用电话还是无法联系上顾客，第一时间进行订单异常报备

E.异常报备系统验证通过后，不点击送达，继续配送其他订单，等待顾客主动联系

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答案

B、出现顾客电话联系不上，不管当前订单，第一时间配送其他订单

拨打顾客备用电话尝试再次联系顾客如备用电话还是无法联系上顾客第一时间进行订单异常报备异常报备系统验证通过后不点击送达继续配送其他订单等待顾客主动联系

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更多“如出现因顾客电话关机、停机、空号、无人接听等情况时，骑手应该…”相关的问题

第1题

联系不上顾客报备有几种选项（）

A.顾客电话已关机

B.顾客正在通话中

C.顾客号码是空号

D.顾客电话已停机

E.顾客电话无人接听

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第2题

针对华为件，以下说法正确的是（）

A.针对电话异常的，需外呼收方，确认电话具体异常原因，并将详细信息备注汇总表格如：电话空号，电话信息不符，电话停机等

B.如电话无人接听，无法接通，关机等情形需简化三次之后再汇总

C.华为的快件，除寄方华为、以外，收方、第三方都不可以更改收方任何信息，务必上报寄方确认之后才能安排

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第3题

下列客户电话不可进行无效返款的情况是（）

A.空号

B.停机

C.接通后通话时间短于5秒

D.无人接听

E.关机

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第4题

顾客电话空号上报异常订单选择哪一项（）

A.拒收

B.停机

C.空号

D.关机

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第5题

达到顾客定位地址，此时联系顾客发现电话关机，欠费，停机，无人接等情况，我们应该第一时间通过APP系统拨打顾客电话3次，随后进行异常报备，并在遇到问题页面点联系不上顾客，再点击确认上报即可进行异常报备（）

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第6题

在回访中,回访任务状态为【返回营业部】,则可能情况为（）

A.客户填写内容存在不符合适当性要求

B.客户电话空号,关机或者停机

C.客户无人接听

D.客户拒访

E.客户未完成必答题

F.不符台业务规范要求

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第7题

上报联系不上顾客统一选择理由为（）

A.顾客电话停机

B.顾客电话无人接听

C.多次联系被打断

D.顾客手机空号

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第8题

配送过程中，顾客电话空号、停机、错号、无人接听的情况下，直接报备客服销单拒收（）

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第9题

那些消费者因素问题，我们可以在沟通后操作退货（）

A.顾客拒绝收货

B.顾客电话问题（无法接通/关机/停机/空号）

C.送餐途中，交通工具故障

D.客户地址超区

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第10题

哪几种情况可以进行有效异常报备1顾客电话无人接听2顾客电话关机3顾客电话无法接通4顾客电话停机（）

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第11题

返款活动中以下哪种情况不一定可以定义为无效线索（）

A.停机

B.空号

C.无人接听

D.关机

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