题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户有一台冰箱要退货，退货原因是七天无理由退，应该怎么做（）

A.按照客户地址直接上门拉货

B.上门检查货物是否完好，附件齐全。一切完好再拉走

C.缺少说明书，客户补了十块钱可以拉走

D.没有外包装，随便找个包装拉走

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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答案

B、上门检查货物是否完好，附件齐全。一切完好再拉走

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第1题

用户9.10日购买了购买了一台冰箱，9.13进线反馈不需要货，已申请退款，客服张三跟用户解释需承担运费以及引导用户后台操作后，请问张三该如何插旗（）

A.退货，要拦截，张三，9.13

B.拦截，张三，9.13

C.物流问题，冰箱需拦截，张三，9.13

D.拦截，无理由退货，由客户承担运费，张三，9

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第2题

《消费者权益保护法》第25条俗称消费者的（)。A、七天无理由退货权B、三天无理由退货权C、三十天无理

A.七天无理由退货权

B.三天无理由退货权

C.三十天无理由退货权

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第3题

张先生购买一台笔记本电脑签收后发现降价,客户提交退货申请一级原因应选择（)

A.七天无理由

B.误购

C.取消订单

D.价格保护

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第4题

客户订购商品后，在未收货前客户主动联系要求取消，但未取消成功，客户申请售后退货应选择的一级原因是（)。

A.七天无理由退货

B.取消订单

C.误够

D.其他

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第5题

客户2022.2.1购买海尔冰箱一台，未开箱，表示尺寸不合适想要退货，可联系用户上传照片核实后退货处理（）

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第6题

客户收货后申请退款，什么情况下要商家承担退货运费?()

A.七天无理由退货

B.不想要

C.买多了

D.质量问题

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第7题

关于海外直邮商品正确的说法是（）

A.海外直邮商品不支持使用任何优惠券

B.海外直邮订单保证金不补偿给买家

C.海外直邮商品需要支付税费

D.海外直邮商品不支持七天无理退货

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第8题

当买家收到货后表示产品有点瑕疵无法接受不要了要退货，应当选择一下哪些退款原因是正确的对店铺没有影响的？（)

A.七天无理由退货

B.我不想要了

C.颜色参数尺寸不符

D.退运费

E.质量问题

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第9题

冰箱七天无理由退货，如无包装箱需承担包装箱费用，由上门取件的师傅收取（）

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第10题

买家收到货不喜欢要退货，客服应该让客户申请什么原因退款？（）

A.商品与描述不符

B.假货

C.七天无理由退换货

D.退运费

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第11题

顾客11.11期间购买了一台冰箱，近日给了个差评；评价中写道：“冰箱有点噪音，还可以接受，但最气人的是预约售后师傅上门检测一下，一直修改时间不上门，说明天才有时间；但到了时间还是不上门。搞到都想退货了。”请问顾客差评的主要原因是（）。

A.产品问题

B.售后问题

C.退换货问题

D.维修问题

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