题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
携出用户，在引导到指定标杆厅办理前，需在挽留系统选择（）类型录入
A.拆机
B.携出
C.降档
答案
携出
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A.维系用户
B.向用户解释靓号不能携出
C.引导用户到指定12家厅店办理
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第3题
省公司【一线需掌握的携转服务基本知识】8：有合约（协议）未到期在哪里办理携出（）
A.在归属地当地自有营业厅办理解约（绵阳电信有12个标杆厅）
B.全国所有营业厅办理解约
C.全国指定营业厅办理解约
第5题
优享号码的商话用户携出需先办理一拆一装，移动号码重新入网，如该移动号码是靓号则需重新签署靓号协议，携出前自有厅为用户办理免除考核解约携出（即不受携出优享号码规则限制），待审批完成营业厅联系用户再次到厅完成携出（）
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第6题
（河南）如何清晰准确告知用户办理解除限制的方式（）
A.在网约定期限限制、影响其他号码付费或资费套餐使用的业务，需到联通自有营业厅解除绑定后方可办理携出。（主动询问用户位置，提供就近营业厅自有营业厅地址）
B.停机/挂失、非实名入网的，需到联通自有营业厅办理开机、或实名入网后，方可办理携出
C.欠费的，需通过营业厅、手厅、网厅补清欠费后，方可办理携出
第7题
携号转网受靓号协议限制问题：协议到期或存量无协议的靓号用户办理套餐变更时，系统会自动生成靓号协议，用户携出时“有优质号码协议”无法携出，极易造成用户越级投申诉，处理流程优化如下（）
A.靓号用户到营业厅办理套餐变更时（潜在携出用户多半会来主厅办理融合分拆业务），系统会自动生成靓号部协议，营业员要请用户签订协议、跟用户说清楚靓号会影响携转
B.对确需携转的用户由携转服务岗权限人员在当天为用户订购携号转网未履约违约金销售品（该销售品当日有效）
C.用户需改天携转的，要提醒用户来主厅办理取消违约金业务，严禁以其他任何理由限制用户办理携转业务
第9题
办理宽带与手机融合业务的号码，携号转网需携带有效身份证件、押金单、设备终端等到归属地各县区指定营业厅办理（）
A.携转成功数/携入办理数
B.携转成功数/携出办理数
C.携转成功数/到厅客户业务受理量
第10题
用户咨询携出时，正确的处理包括以下哪些步骤（）
A.鉴权后查询携出资格
B.不满足携出时，告知用户处理方式
C.满足携出时，告知用户授权码获取方式及办理所需材料
D.引导至电信指定营业厅办理携出
E.携出前提醒：星级权益及积分，未出账费用，携回提醒
