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[主观题]

接待客户时态度要热情、耐心、面带微笑。（)

接待客户时态度要热情、耐心、面带微笑。()

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第1题

服务理念中要求：接待客户，主动热情；礼貌待客，态度亲切；办理业务，迅速准确；解答问题，耐心周到；接受意见，虚心诚恳。（）

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第2题

客服人员接待新客户时，要热情亲切，（），礼貌问候，让客户感觉热情，不能使用很（）的话语。

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第3题

员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导（)。

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第4题

（）会展接待人员要热情大方耐心，切忌冷漠、敷衍、急躁。

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第5题

（）会展接待人员要热情、1人方、耐心，切记冷漠、敷衍、急躁。

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第6题

严格执行______，不准推诿搪塞，要热情、真诚接待客户。

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第7题

接待不同类型客户的方法()。

接待不同类型客户的方法（)。

A.接待精明的客户要有耐心，要当好他们的参谋，不要推诿

B.接待性子急或有急事的客户，要注意快捷，提高效率

C.接待需要参谋的客户，不要显示出厌烦的情形

D.接待新客要有礼貌，要让其自由挑选，千万不要去干扰他

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第8题

售后服务中培养忠诚客户的要素有（）

A.真诚接待

B.理解沟通，耐心解释

C.专业的，高品质的服务

D.客户满意

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第9题

接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到来有迎声，去有送声。（）

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第10题

接待人员的态度很大程度上影响着客户是否选择该公司的产品。（)

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第11题

对自行前往见面的理财金账户客户，如果专属理财经理还在接待或即将接待其他客户，理财经理应让客户落座并耐心等候。()

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