题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
坐席T30当天在通话过程中给客户报价2800元，坐席说先把报价发您短信，您先对比看看。以上操作符合要求么（）
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A.电话待接中，坐席主动挂断电话
B.坐席给客户留言
C.与机器人对话
D.以上都是
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第5题
与客户电话沟通过程中，针对客户提出的问题坐席当下无法给出正面回答，于是坐席表示核实后再通过微信回复，已添加上客户微信，客户应允。后因坐席忘记回复客户，导致客户投诉至工单。请问违反了以下哪项（）
A.未做好通话前的准备
B.违反信息安全规定
C.承诺未兑现
D.以上选项都不对
第9题
坐席给客户开通了一个周周享大单，后来在某天运用特殊手段查询到客户活期账户有闲置资金，于是给客户拨打了电话帮客户转入，下面说法正确的是（）
A.坐席为了公司业绩考虑，无可厚非
B.坐席通过不正当手段查看客户信息，不合规
C.坐席为客户转入资金，是为了客户能获得更多的收益，值得鼓励
D.以上说话各有各的道理
