题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
CRM系统有大量有关客户的信息，应该充分利用这些信息，对其进行分析，使得决策者所掌握的信息更完全，从而更及时的作出决策（）
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“CRM系统有大量有关客户的信息，应该充分利用这些信息，对其进…”相关的问题
第4题
CRM系统是基于方法学、软件和因特网的，以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。其中，(4)准确地说明了CRM的定位。
A.CRM在注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标
B.CRM有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统一管理
C.CRM能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，具有整合各种客户联系渠道的能力
D.CRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，并可以把客户数据分为描述性、促销性和交易性数据三大类
第5题
● CRM系统是基于方法学、软件和互联网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。（4）准确地
说明了CRM的定位。
点击查看答案
（4）
A. CRM在注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标
B. CRM 有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统一管理
C. CRM 能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，具有整合各种客户联系渠道的能力
D. CRM 系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类
第6题
有关BOSS与CRM系统数据解耦原则说法正确的是()。
有关BOSS与CRM系统数据解耦原则说法正确的是（)。
点击查看答案
A.帐务域数据统一在BOSS系统管理，帐户信息以BOSS系统为主，映射到CRM系统。
B.客户域数据统一在CRM系统管理，客户基本信息包括三户基本信息、用户状态及订购关系等以CRM系统为主，影射到BOSS系统中。
C.客户交互域中的订单、服务请求、客户接触信息由CRM系统管理，缴费、退费信息由BOSS管理。
D.产品域面向客户和销售的产品信息定义由CRM管理，产品资费定义由BOSS管理
第10题
有关顾客关系管理（CRM)与企业资源规划（ERP)的说明错误的是
A.CRM与ERP有相辅相成的关连性
B.CRM系统中的客户订单数据可作为ERP系统的输入数据
C.ERP是为使企业内部运作更佳，掌握先机
D.CRM系统数据库包含企业制造数据
第11题
某公司有高中学校资源，有明确意向与我司进行数字化教务方面的产品合作，作为对接负责人，应如何进行系统操作（）
A.在CRM中建立线索信息，并填写每次的跟进记录
B.在CRM中建立线索信息，不需要填写跟进记录
C.在CRM中建立客户信息，并填写每次的跟进记录
D.在CRM中建立客户信息，不需要填写跟进记录
