服务态度类投诉不区分是否撤诉均按有责考核（）

A.核实帅多多在跟进过程中只存在超时未跟进，但是并无服务态度问题，判内投不成立

B.核实帅多多在跟进过程中只存在超时未跟进，虽然无服务态度问题但是仍算服务缺失，判内投成立

C.只要服务过程存在服务态度A类/A类非辱骂/隐瞒投诉未上报/挂机提醒次数不足，即判定内投成立

D.如果用户投诉点不明确或者是未说明，则查看全业务流程是否有问题，如存在问题并且问题点符合内/外投判责标准的考核项，均需判定内投成立

A.操作差错类

B.服务意识类

C.违规操作类

D.服务态度类

A.操作差错类

B.服务意识类

C.违规操作类

D.服务态度类

A.如果外包装有损坏，派送员未主动提示收件或代收人先验内件再签收，企业有责

B.如果回访时用户认定外包装有损坏或有重新包装的痕迹，内件短少或损毁，企业没有证据说明外包装完好，企业有责

C.如果企业能够证明用户事后提出内件损毁或短少，省局回访时用户认为企业答复属实或联系不上用户，则企业无责

D.如果客户投诉企业服务态度，客户可提供证明企业无证据证明无服务态度，则企业有责

A.服务态度

B.工作差错

C.强行捆绑销售

D.解释宣传不到位

E.追收欠费不规范