题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
在接受电话预定完毕时，预订员要向客人复述及确认订房的所有细节和要求（）
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A.客人姓名和就餐人数
B.客人就餐时间
C.吸烟区域需求
D.特别就餐要求和联系方式
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第5题
以下操作中，可使酒店有效控制NOSHOW率的方法是哪项（)？
A.控制预订保留时间，过晚的预订请客人预付押金
B.清晰复述客人预订，确保信息准确;复查电脑输入的预订信息，确保录入准确
C.及时与预定客人进行到店前确认，了解客人行程变化，进行预定修改和取消
D.所有选项皆是
第7题
下列有关前台团队预定和入住的操作不正确的是哪项（)？
A.团队/会议预订的预定或接待工作由销售经理或运营经理进行
B.团队预订须店长(店长或销售经理)与团队负责人口头商定(确定)好相关事宜，无需签订团队协议书(须签订团队协议书)
C.陪同或领队应在团队到店前三天提供最终的团队名单给酒店，以便做好准备接待工作
D.会议客人抵店时，前台通知销售经理与团队陪同沟通团队预订信息，须进行复述/核对
第10题
一般情况下，下列选项不属于接受当面预订时注意事项的是（)。
A.应使用一些当面推销客房的技巧
B.要注意信息的准确性，多多复述和记录
C.可以建议客人预付定金
D.遇到犹豫的客人可以向他展示客房
