题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
“超柜位”值守人员应面带微笑，对客户主动问候，密切关注客户业务办理进展，及时为客户进行业务指导和授权业务办理结束后，应主动送别客户（）
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A.高贵位
B.超柜位
C.综合位
D.低柜位
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第8题
按神秘客检查要求关于大堂值班描述正确的是（）
A.大堂有工作人员值守
B.大堂值班人员任何时候都不必盘查询问来访人员
C.如工作人员去巡检需摆放服务提示牌
D.上班高峰期，有工作人员站在写字楼楼门口面带微笑，主动问好
第9题
关于柜面人员微笑亲和礼仪，以下说法正确的是（）
A．接待客户应亲和友善且面带微笑，微笑时目光注视对方注视区（双眼和鼻尖之间的三角部位），可以上下打量的眼神观察客户B．禁止冷笑、讥笑，对客户紧绷着脸，萎靡不振或爱理不理C．柜面的三度笑 3米之内见到客人,一度笑:注视客户,嘴角轻微上扬； 2米之内见到客户,打招呼,二度笑:，可以大笑，嘴角大幅上扬,露齿； 1米之内见到客户,三度笑:亲切大方、发出声音
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第10题
大堂人员要做到业务合规性，避免操作风险。以下说法正确的为（）
A.客户需求非客户本人输入，而是由大堂服务人员输入
B.客户需求由本人输入，我行前端服员仅进行业务确认
C.大堂人员全代客户操作机具办理业务
D.客户在超柜等自助设备输入密码时，大堂人员无需主动回避
